Dernière mise à jour : 5 juin 2026 — Version : 2026-06-05-v1
Le service « Roro Vision » est édité par Alexandre Khalifé, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial « Roro Vision » :
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application Roro Vision et des services associés. En créant un compte ou en utilisant le service — y compris en mode d'essai —, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter dans leur intégralité.
Roro Vision est un assistant vocal reposant sur l'intelligence artificielle, conçu pour aider les personnes malvoyantes dans leur vie quotidienne. L'utilisateur prend une photo et formule une question à l'oral ; le service décrit le document ou l'objet photographié et répond vocalement — par exemple pour la lecture de courriers administratifs, de posologies de médicaments, de factures, d'étiquettes ou d'écrans.
L'utilisation du service requiert un smartphone compatible disposant d'un microphone et d'une caméra, ainsi qu'une connexion internet active.
Le service est accessible selon plusieurs modalités :
Le service repose sur un modèle d'intelligence artificielle générative (voir la Politique de Confidentialité, section relative aux sous-traitants). Une telle technologie peut produire des réponses inexactes, incomplètes ou inadaptées : « Roro peut se tromper ». L'utilisateur est invité à conserver son esprit critique et à vérifier toute information importante auprès d'une source fiable ou d'un professionnel compétent.
Le service ne se substitue en aucun cas à l'avis d'un professionnel qualifié (santé, droit, finances, etc.). En particulier, s'agissant de la santé :
Roro Vision n'est pas un dispositif médical. Le service ne pose pas de diagnostic et ne se substitue pas à l'avis d'un professionnel de santé. Les informations relatives aux médicaments doivent être confirmées avec un pharmacien ou médecin.
Le service fonctionne au moyen d'un système de crédits. Un (1) crédit correspond à une (1) minute de conversation. À titre indicatif et sous réserve d'ajustements ultérieurs, aucun crédit n'est décompté pour une conversation de moins de quinze (15) secondes, et la durée d'une même conversation est plafonnée à environ trois (3) minutes. Des abonnements et des packs de crédits sont proposés par l'intermédiaire des plateformes de distribution (App Store d'Apple et Google Play) et gérés via le prestataire RevenueCat. Le mode d'essai anonyme donne accès à des crédits gratuits.
Prix. Aucun prix fixe n'est stipulé dans les présentes CGU. Le prix applicable est celui affiché par la plateforme de distribution (App Store ou Google Play) au moment de l'achat, lequel fait foi. Le prix est ainsi porté à la connaissance de l'utilisateur et accepté par lui avant tout paiement.
Évolution des prix. Les modifications de prix s'appliquent aux achats futurs. Pour un abonnement auto-renouvelable en cours, toute augmentation de prix est notifiée à l'avance (par e-mail ou au sein de l'application) et, lorsque les règles des plateformes de distribution ou le droit de la consommation de l'Union européenne l'exigent, recueille le consentement préalable de l'utilisateur ; à défaut de consentement, l'abonnement n'est pas reconduit au nouveau tarif et peut être résilié sans frais.
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance. Toutefois, le service consistant en la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, l'utilisateur qui demande l'exécution immédiate du service (accès et consommation de crédits) avant la fin du délai de rétractation et qui reconnaît expressément renoncer à ce droit perd son droit de rétractation pour le contenu déjà fourni, en application de l'article L. 221-28 (13°) du Code de la consommation.
L'utilisateur s'engage à utiliser le service conformément à sa destination et à la réglementation applicable, à ne pas en détourner l'usage, à ne pas porter atteinte aux droits de tiers et à ne pas compromettre la sécurité ou le bon fonctionnement du service. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
L'ensemble des contenus, designs, codes et marques liés à Roro Vision sont la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction, distribution ou création d'œuvres dérivées est interdite sans autorisation écrite préalable.
Le service est fourni « en l'état », dans les limites permises par la loi. L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. La présente clause ne saurait écarter les garanties légales et les droits d'ordre public reconnus au consommateur par le Code de la consommation et le Code civil.
La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité. En utilisant le service, l'utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance.
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de l'application. La suppression est soumise à un délai de réflexion de 30 jours, pendant lequel le compte peut être réactivé. Passé ce délai, les données personnelles sont définitivement purgées (voir la Politique de Confidentialité).
L'éditeur peut modifier les présentes CGU. Conformément à l'article 1119 du Code civil, les conditions générales ne sont opposables à l'utilisateur que si elles ont été portées à sa connaissance et acceptées par lui. Les utilisateurs sont informés des modifications significatives au sein de l'application ; la poursuite de l'utilisation après information vaut acceptation des CGU modifiées.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, l'utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation et saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes au sens du Code de procédure civile, y compris la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.
Pour toute question relative aux présentes conditions : support@roro.vision.
Les références ci-dessous renvoient aux sources officielles applicables.